Twitter und Meta lassen User für Plattformsicherheit zahlen

CEO Mark Zuckerberg erklärte in seinem neuen Instagram Channel (auch dieses Feature führte die Plattform vor kurzem ein):

This week we’re starting to roll out Meta Verified – a subscription service that lets you verify your account with a government ID, get a blue badge, get extra impersonation protection against accounts claiming to be you, and get direct access to customer support. This new feature is about increasing authenticity and security across our services.

Besonders die folgenden Aspekte fallen hinsichtlich der Optimierung der Plattformsicherheit auf, die nur im Bezahlmodell angeboten werden soll:

• Meta Verified bietet mehr Schutz vor Identitätsdiebstahl durch eine proaktive Kontoüberwachung.
• Meta Verified verspricht eine Priorisierung bei Support-Anfragen und Hilfe, wenn du sie brauchst – mit Zugang zu einer echten Person für allgemeine Kontoprobleme.

Dass Personen, die Metas Plattformen kostenfrei nutzen, aber durch die Weitergabe ihrer Daten das massive Werbenetzwerk des Konzerns bedienen, mit dem dieser monatlich Milliarden US-Dollar einnimmt, nicht auch Zugriff auf ein reibungslos funktionierendes Support-System und den erhöhten Schutz vor Identitätsdiebstahl erhalten, erscheint angesichts der Vorwürfe gegen Meta beinahe zynisch.

Die Tech-Branche walzt Kosten auf User ab

Weil auch die Tech-Branche mit ökonomischen Problemen zu kämpfen hat – davon zeugen nicht nur Twitters anhaltende Geldsorgen und Metas Umsatzrückgänge in den vergangenen Quartalen, sondern auch tausende von Entlassungen bei Meta, Microsoft und Co. –, liegt der Schritt zur Vermarktung von exklusiven Features und den ersehnten Verifizierungen auf sozialen Plattformen im Rahmen eines Bezahlmodells nahe. Allerdings dürfen sich Nutzer:innen von Plattformen wie Twitter, Instagram und Facebook, die gerade mit den User-Daten und deren Nutzungsgewohnheiten so viel Geld verdienen können, die Frage stellen, ob die Bereitstellung der bestmöglichen Sicherheitsvorkehrungen nicht grundsätzlich zur Verantwortung der Plattformbetreiber:innen gehören sollte.

Meta hatte schon im Herbst 2022 geplant, mehr Bezahl-Features für User einzuführen und eigens eine Abteilung dafür aufgebaut. John Hegeman, Metas VP of Monetization, erklärte zu dieser Zeit:

I think we do see opportunities to build new types of products, features, and experiences that people would be willing to pay for and be excited to pay for.

Zudem sagte er, man wolle im Bereich der Bezahlmodell von anderen Unternehmen lernen. Doch während viele User für Verifizierungen und exklusive Funktionen wie den Edit Button (auf Twitter) zu zahlen bereit sind, hat das Veranschlagen von Kosten für Sicherheitsfunktionen einen faden Beigeschmack. Neben Twitter und Meta haben in der jüngeren Vergangenheit auch Plattformen wie Snapchat mit exklusiven Features für mehr Umsatz sorgen können. Der Trend hin zu mehr Bezahlversionen für Content und Funktionen – und zu mehr Abonnementoptionen im Social-Media-Bereich überhaupt – dürfte angesichts des finanziellen Wachstumsdrucks der Plattformen anhalten. Davon zeugt auch, dass TikTok womöglich bald Paywalls für bestimmte Videoinhalte integriert – womit die App unter anderem auch Diensten wie OnlyFans etwas mehr Konkurrenz machen könnte. Bleibt nur zu hoffen, dass nicht zahlende User in Sachen Sicherheit nicht zweitklassig behandelt werden; was im Rahmen der Pay-up-Mentalität der Konzerne als schwache Hoffnung erscheinen mag.

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