ChatGPT als Chance oder Ersatz für Marketer? Ein Einsatzbeispiel aus dem E-Mail Marketing

Zwar haben ChatGPT, Midjourney AI und Co. derzeit noch viele Limitierungen und sogar Gefahrenpotentiale. So sind die Antworten ersterer KI mitunter gar rassistisch oder schlichtweg falsch, während Erzeugnisse zweiterer möglicherweise auf Grundlage von geschützten Werken entstanden sind, zumindest auf dem Level der Trainings. Darüber hinaus wurde kürzlich bekannt, dass OpenAI zur Optimierung von ChatGPT schlecht bezahlte Kräfte eines Subunternehmens, das Arbeiter:innen in Kenia, Indien und Uganda beschäftigt, eingesetzt und mit teils traumatischem Content konfrontiert hat.

Trotzdem fürchten inzwischen viele Menschen, sowohl im Marketing-Bereich als auch im Journalismus, über kurz oder lang von einer KI ersetzt oder teilersetzt zu werden. Nach einer aktuellen Untersuchung von Sortlist haben immerhin 23 Prozent der bei 500 Unternehmen befragten Personen im Tech- und Software-Bereich Angst vor einer Entlassung. Möglicherweise aus gutem Grund: 26 Prozent der Arbeitgeber:innen geben Personalabbau als potentielle Konsequenz der umfassenderen Integrierung der KI an. 51 Prozent derjenigen Arbeitgeber:innen, die einen Stellenabbau planen, erwägen dies im Marketing-Bereich.

Allerdings erwartet auch je etwa ein Drittel der Arbeitnehmer:innen und Arbeitgeber:innen eine Produktivitätssteigerung durch ChatGPT von 25 bis 50 Prozent. Wir haben uns ein konkretes Beispiel für den Einsatz der Technologie von OpenAI angeschaut. rapidmail setzt auf GPT-3 (die Basis von ChatGPT) beim E-Mail Marketing und hat Insights dazu mit OnlineMarketing.de geteilt.

Mit GPT-3 sieht die Zukunft des Newsletter Marketing anders aus 

Für den Bereich des E-Mail Marketing eröffnet die automatisierte Erstellung von Texten, Bildern oder Versandplänen ganz neue Möglichkeiten. Besonders, da Unternehmen im hektischen Alltag häufig die Zeit fehlt, um sich Gedanken über ausgefeilte und maßgeschneiderte Versandpläne oder Newsletter-Inhalte zu machen. rapidmail bietet als Erweiterung des eigenen Produktportfolios eine innovative GPT-3-Integration an. Als Option gibt es damit den neuen Bereich „Mein KI-Versandplan“.

E-Mail Marketing ermöglicht in effizienter Weise, Bestandskund:innen auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig personalisierte Neukund:innenakquise zu betreiben. Doch oftmals haben Unternehmen nicht genügend Ressourcen, um sich dem Thema Newsletter Marketing exklusiv zu widmen – die kreative Ideenfindungen und ausgeklügelte Texterstellung kommt im Arbeitsalltag schlichtweg zu kurz. Diesem Problem möchte rapidmail entgegenwirken.

Für eine erfolgreiche Anwendung der Funktion „Mein KI-Versandplan“ reicht bereits die Eingabe weniger Hintergrundinformationen, wie beispielsweise den Unternehmensnamen, ein paar Stichworte zu den eigenen Leistungen und ein kurzer Profiltext – und schon erstellt das Tool einen personalisierten Versandplan mit je zwei Ideen pro Monat. Für die konkrete Umsetzung hat rapidmail die KI aus der GPT-3-Familie eingesetzt, die von OpenAI entwickelt und betrieben wird. Diese KI ist in der Lage, Informationen der Kund:innen zu verstehen und so Vorschläge zu generieren, die passgenau auf die jeweiligen Branchen, Produkte und Unternehmen zugeschnitten sind.

Welche Aufgaben übernimmt die KI im E-Mail Marketing – und welche nicht?

Gegenüber OnlineMarketing.de erklärt das Team von rapidmail:

Die Nutzung von KI im Rahmen einer Newsletter Software soll eine reelle Entlastung von Marketing Teams darstellen. Die Erstellung von Themen- und Versandplänen ist hier erst ein Anfang, denn die GPT-3-KI hat das Ziel, möglichst realistisch klingende Texte zu produzieren. Doch um diese Funktionserweiterung auf einem hohen Niveau anbieten zu können, muss die Entwicklung noch ein wenig voranschreiten. Denn zum aktuellen Zeitpunkt kann es noch dazu kommen, dass die KI sich Fakten ausdenkt, Zusammenhänge verwechselt oder Logiken falsch interpretiert […] Daher ist es zurzeit noch wichtig, dass jeder Text von einem Menschen überprüft wird, um Fehler zu vermeiden.

Als Ersatz für ein Mitglied aus einem Marketing Team kommt solch eine Integration also noch längst nicht daher. Vielmehr geht es um eine Ergänzung, die den Mitarbeiter:innen Unterstützung und eine Optimierung des Workflows im Prozess der Kampagnenplanung und Texterstellung liefern soll.

Viele unserer Kund:innen kümmern sich nicht nur exklusiv um das Thema Newsletter Marketing in ihrem Unternehmen. Sie haben oft wenig Zeit und können dem Thema nicht so viel Zeit widmen, wie sie gerne würden. Daher kann eine KI gerade bei einfachen Aufgaben viel abnehmen. Außerdem wird sie eine nützliche Partnerin bei der kreativen Ideenfindung sein. Grundsätzlich sind wir aber überzeugt davon, dass es auf absehbare Zeit immer Menschen benötigen wird, die die KI steuern. KI kann aktuell sehr gut Dinge reproduzieren, aber nicht denken.

Wie schnell eine KI dann doch mehr leisten kann, wird sich in den kommenden Monaten und Jahren zeigen. Die raschen, weil auch einträgliche Entwicklung der Technologien wird durchaus ihre Vorteile für die Branche und deren Arbeitnehmer:innen haben. Doch es ist keineswegs auszuschließen, dass aufgrund dieses technologischen Fortschritts auch Jobs wegfallen. Indes gilt es, sich mit der Technologie zu beschäftigen und möglichst mit ihr zu arbeiten, sie zu verstehen und ihren Einfluss nicht abzutun.

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ChatGPT, DALL-E und Co. waren nur der Startschuss für verschiedenste Anbieter:innen neuer KI-Technologien. Wir zeigen dir, was mit KI jetzt möglich ist und liefern dir gleich 20 konkrete Beispiele für den Einsatz der Tools.

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