„Choice verändert das Verhalten“ – Robin Karakash von Mozilla über Alternativdienste, relatable Datenschutz und AI

Werbung von und für Mozilla und die Lösungen der Organisation findest du aber auch andernorts, zum Beispiel auf Reddit. Dort ist auch mir schon eine sehr direkte Anzeige für Firefox ins Auge gesprungen. Die Display Ad legte wörtlich ganz transparent dar, dass es sich um eine Werbeanzeige handelt und die User doch gern Mozillas Firefox nutzen könnten, um mehr Datenschutz zu erhalten. Laut Karakash möchte Mozilla in Bereichen wie auf Reddits Plattform werben, um „echte Zielgruppen“ zu erreichen, also Menschen dort einen Touchpoint zu bieten, wo sie ohnehin interagieren und lebensnahe Themen kommunizieren. In diesen Werbebeispielen spiegeln sich bereits die drei zentralen Punkte wieder, die Mozilla als Kriterien für ein besseres Internet in den Fokus stellt.

1. Offenheit und Transparenz
2. Sicherheit
3. Das Menschliche

Wie können wir das Digitale für die Gesellschaft besser machen?,

fragen sich Robin Karakash und sein Team immer wieder, während Entwicklungen wie die Wiedereinführung der Netzneutralität in den USA durch die Federal Communications Commission gefeiert werden. Der CTA „Nutze Firefox“ ist dabei nur ein erster Schritt und soll kein Selbstzweck bleiben. Es muss also etwas folgen. Deshalb bemüht sich Mozilla, mit den eigenen Produkten „Mehrwerte zu schaffen“. Der große Vorteil liegt aus User-Sicht nicht zuletzt darin, dass die Mozilla-Organisation diese Produkte nicht für den Umsatzvorteil von Aktionär:innen entwickelt. Das erklärte mir Mozillas CMO Lindsey O’Brien schon 2023 im Interview:

[…] Erstens ist Mozillas Vorteil im Allgemeinen die Tatsache, dass wir im Besitz einer gemeinnützigen Organisation sind. Wir sind nicht den Aktionär:innen verpflichtet, richtig? Wir können also Entscheidungen auf der Grundlage dessen treffen, was unserer Meinung nach im besten Interesse der Menschen und des Internets insgesamt ist. Was ergibt also am meisten Sinn für das Ökosystem, um die Dinge offen, ehrlich und transparent zu halten? Das wird immer ein Vorteil sein. Ich denke, dass es im Moment ein einzigartiger Vorteil ist, das es ein wahnsinnig großes Verlangen der normalen Menschen in der Welt gibt, mehr Kontrolle über diese Erfahrung zu haben. Ich denke, der andere Vorteil, den wir in dieser Hinsicht haben, ist, dass wir standardmäßig Open Source sind. Alles, woran wir arbeiten, ist offengelegt.

Die Produkte Mozillas sollen nur den Usern Rechnung tragen müssen.

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„Entscheidungen im Sinne der Menschen“

– Mozilla CMO Lindsey O’Brien über den Werbewert von Geschichten, kaputte Social Media und eine klare Haltung

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Analogien schaffen und Bedarfe bedienen

Bei der Sichtbarmachung von digitalen Alternativlösungen geht es für potentielle User vor allem darum, den Mehrwert dieser Nutzung zu erkennen. Ein erhöhtes Datenschutzniveau ist dabei ein logischer Vorteil, aber nicht immer ein ausschlaggebender. Immerhin gibt es eine von Google und anderen Playern längst erkannte Say-do-Diskrepanz in Bezug auf die Wahrnehmung und Nutzung von datenschutzfreundlichen Lösungen. Um auch Themen wie den Datenschutz – der sich in verschiedenen EU-Gesetzen und großen Veränderungen im Digitalraum wie Googles erneut verschobenem Support-Ende für Third Party Cookies bei Chrome abzeichnen – „relatable“ zu machen, setzt Mozilla auf Analogien aus verschiedenen Medienbereichen. Dafür hat die Organisation kürzlich beispielsweise einen Roundtable mit bekannten Personen des öffentlichen Lebens veranstaltet, die über ihre Herausforderungen im Alltag sprechen und schließlich Parallelen zu Challenges in der Digitalwelt ziehen. Düzen Tekkal, Esther Perbandt, Kelvyn Colt, Riccardo Simonetti, Sigurd Larsen und Robin Karakash diskutieren große Herausforderungen für die (Digital)Gesellschaft. Der Rapper Kelvyn Colt meint im Gespräch:

Wir müssen als Gesellschaft im Diskurs miteinander – vor allem auch im echten Leben – näher aneinanderrücken. Dann, glaube ich, wird das auch im Internet passieren […].

Diesen Ansatz stützt Mozilla nun auf verschiedenen Kanälen. Robin Karakash fordert im Gespräch eine „neue Transparenz“ und auch unbequeme Fragen zu stellen, die womöglich zu Umbrüchen führen könnten, von denen nicht alle großen Technologieunternehmen sich wünschen, dass sie eintreten.

AI als zentrales Thema für Marketer, Medien und User: Dialog als Hilfestellung

Eine große Online-Marketing-Umwälzung, die dieser Tage durch generative KI gepusht wird, trägt auch dazu bei, dass Mozilla darauf aufmerksam machen möchte, wie wir das Internet überhaupt benutzen – und was wir daran ändern könnten oder sollten. Mozilla plädiert auch für die KI-Entwicklung in offener Art und Weise – unterstützt von Metas Chief AI Scientist Yann LeCun – und setzt sich für eine umfassende Transparenz ein.