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Social Media Marketing
WhatsApp bekommt Verified Badge und AI Tools

WhatsApp bekommt Verified Badge und AI Tools

Niklas Lewanczik | 07.06.24

Für WhatsApp Business werden AI Features zur Ad-Kreation und für Chats integriert, das Meta Verified Badge kommt für Unternehmen und ein Tap-to-call Feature hilft Usern weiter.

Meta arbeitet mit Hochdruck an der Integration neuer KI-Lösungen in sämtlichen Bereichen des eigenen Plattformkosmos. Auch die Messaging App WhatsApp mit ihren mehr als zwei Milliarden Usern wird mit entsprechenden Funktionen versehen. So hat der Konzern bereits die Meta AI für viele User in der App integriert. Sogar Video-Calls lassen sich mit der Meta AI via WhatsApp starten. Jetzt erhält der Bereich WhatsApp Business ebenfalls hilfreiche KI-Tools – und überdies ein für potentielle Kund:innen wichtiges Anruf-Feature sowie eine Verifizierungsoption per Badge, die noch zusätzlichen Support von Meta verspricht.

KI-Assistant Meta AI offiziell bei Instagram, WhatsApp und Co. integriert:

Support für Posts, Aufgaben und Informationen in der Suchleiste

Drei Smartphone Mockups mit Meta AI-Elementen, Farbverlauf im Hintergrund, violett-orangefarben
© Meta via Canva

Drei große Updates für WhatsApp Business: Bessere Performance und mehr Business im Fokus

Auf Threads hat Meta den Start der neuen Optionen für den Business-Bereich von WhatsApp bekanntgegeben.

Beitrag von @metanewsroom
Auf Threads ansehen

Die neuen KI-Tools könnten den Social Media Managern und Unternehmer:innen dabei helfen, ihre Arbeitslast zu mindern. Denn sie helfen ihnen dank der Meta AI, neue Ad-Kreationen für Facebook und Instagram zu erstellen. Du kannst beispielsweise auf diesen Plattformen auch Click-to-WhatsApp Ads einstellen. Die Ads, die die KI erstellt, könnten Kund:innen Rabatte bieten oder sie über neue Produkte informieren. Zudem kann die KI direkt Fragen von Kund:innen und Interessierten beantworten, zum Beispiel FAQs.

So kann es aussehen, wenn die Meta AI für WhatsApp Business einem Unternehmen hilft, © WhatsApp , Smartphone Mockup mit AI-Konversation im Chat
So kann es aussehen, wenn die Meta AI für WhatsApp Business einem Unternehmen hilft, © WhatsApp

So werden die User schnell mit relevanten Informationen und Angeboten bedient. Wenn diese aber lieber mit einer Person des Unternehmens sprechen möchten, haben sie dank des neuen Business Calling Features ebenfalls die Option dazu. Dieses liefert WhatsApp vorerst nur für größere Unternehmen. Der Test soll in den kommenden Monaten ausgeweitet werden. Die Funktion ermöglicht Usern, direkt mit einem Tippen aus dem Chat in einen Anruf ans Unternehmen überzugehen.

Schließlich bietet Meta für WhatsApp Business noch die Integration des Abonnements Meta Verified. Dieses ist vorerst nur in Brasilien, Indien, Indonesien und Kolumbien verfügbar. Wer auf das kostenpflichtige Abonnement zurückgreift – das Meta für Privat-User derzeit 14 Tage kostenfrei zum Test anbietet –, erhält den einst begehrten blauen Haken als Verifizierungs-Badge. Dieses zeigt, dass ein Unternehmen die Business-Informationen bei Meta registriert hat, also legitim in der App unterwegs ist. Das Verifizierungs-Badge wird bei den Unternehmen dann ebenfalls auf dem WhatsApp Channel und bei eigenen WhatsApp-Seiten angezeigt. Zusätzlich zum Badge erhalten die Unternehmen erweiterten Support, darunter den Schutz vor nachahmenden Businesses. Darüber hinaus können sie WhatsApp Business auf mehreren Geräten für die Mitarbeiter:innen anbieten.

So sieht ein Verifizierungs-Badge für Meta Verified auf WhatsApp Business aus, © WhatsApp, grüner Hintergrund, Smartphone Mockup mit Business-Profil und blauem Haken
So sieht ein Verifizierungs-Badge für Meta Verified auf WhatsApp Business aus, © WhatsApp

Noch mehr neue Features für den Meta-Kosmos wird der Konzern womöglich nicht nur in den kommenden Wochen und Monaten bereitstellen, sondern insbesondere im Rahmen der Meta Connect 2024 ankündigen.

Meta Connect 2024:

Neue Produkte und KI-Highlights im Fokus

Ankündigung Meta Connect 2024, © Canva, Mark Zuckerberg, Zwei Hände, die ein Smartphone halten. Auf dem Smartphone ist die Story von mark Zuckerberg mit der Ankündigung zur Meta Connect 2024 zu sehen.
Ankündigung Meta Connect 2024, © Canva, Mark Zuckerberg

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