Call-to-Action: Die Psychologie hinter dem Klick

Der Call-to-Action ist eine Handlungsaufforderung, die potentielle Kunden zu einer bestimmten Aktion veranlassen soll. Um dieses Ziel zu erreichen, wird der CTA häufig möglichst auffällig und einladend gestaltet. Doch ist das nicht alleiniger Grund für die Attraktivität, die CTAs auf User ausüben.

CTAs mit unwiderstehlicher Anziehungskraft

Für ihre Kampagnen bedienen Marketer sich seit jeher psychologischer Elemente, gleiches gilt für den Entwurf klickstarker Call-to-Actions. Cynthia Price hat auf Entrepreneur beschrieben, woran es liegt, dass manche CTAs eine unwiderstehliche Anziehungskraft auf uns ausüben.

Die Farbwahl

Die Farbe ist grundsätzlich gar nicht so wichtig. Sie sollte sich nur von den genutzten Tönen deiner Website unterscheiden und sich hervorheben. KISSmetrics macht es vor: Während das Pop Up schlicht gehalten ist, sticht der blaue CTA hervor und lädt zum Klicken ein. Auch wenn es keine große Rolle spielt, kannst du natürlich eine Farbe nach deinem Geschmack wählen oder bei einem Ausflug in die Farbpsychologie einen Ton auswählen, der eine bestimmte Stimmung widerspiegelt.

Die Aufforderung

Der Call-to-Action sollte nicht zur Passivität beitragen, sondern zum Klick verlocken. Daher solltest du die richtige Wortwahl treffen: „Hier klicken“ etwa führt in der Regel zu einer niedrigeren Click-Through-Rate als beispielsweise „Anleitung herunterladen“ oder „Jetzt Traffic steigern!“. Nutze ausdrucksstarke und aktionsfördernde Verben wie „Starte jetzt“, die die Erwartungshaltung des Nutzers steigern und ihm erklären, wie es nach dem Klick weitergeht.

Die Größe und Form

Abgerundete Kanten, groß und klickbar – diese Attribute sollten einen CTA ausmachen. Da unsere Augen keine scharfen Kanten mögen, sollte beim Design auf abgerundete Ecken geachtet werden. Die Form des Buttons spielt dabei weniger eine Rolle. Auch sollte der CTA ausreichend groß sein, so dass er insbesondere auf mobilen Geräten nicht erst gesucht werden muss.

Die Platzierung

Die Platzierung sollte prominent sein und der Button nicht erst gesucht werden müssen. Da User 80 Prozent der Zeit above the fold zubringen, ist es ratsam, den Button auch dort zu platzieren, denn so wird er am ehesten gesehen. Er kann auch von weniger auffälligen Buttons umringt sein, die die Aufmerksamkeit auf den CTA leiten.

Ausschlaggebend für das Erreichen hoher Conversion Rates ist ein ständiges Testen von Versionen. Da sich jedes Zielpublikum voneinander unterscheidet, sind auch die Ansprüche andere. A/B-Tests können zu einer verbesserten CTR beitragen und sollten regelmäßig durchgeführt werden.

Quelle: Entrepreneur