ChatGPT startet Shopping, Trending Searches und Autocomplete

Die neue Shopping-Integration macht ChatGPT zu einer Art Marktplatz, der Nutzer:innen durch den gesamten Entscheidungsprozess begleitet: von der Orientierung über den Vergleich bis zur finalen Kaufentscheidung.

Was dabei auffällt: ChatGPT bleibt dem eigenen chat-basierten Interface treu. Nutzer:innen können – anders als bei klassischen Preisvergleichsseiten – direkt Fragen zu einem Produkt stellen oder Alternativen vorschlagen lassen. Das ist nicht nur nutzer:innenfreundlich, sondern auch ein entscheidender UX-Vorteil gegenüber statischen Shopping-Plattformen. Allerdings können User auch auf Google, Amazon und Co. mithilfe der integrierten KI-Assistenzen im Chat mehr Informationen zu Produkten in der Konversation einholen.

Shopping, aber smarter: So funktioniert das neue Feature

Bisher war der Produktvergleich in ChatGPT eher eingeschränkt. Viele Nutzer:innen mussten sich selbst durch Links klicken oder Drittquellen bemühen. Das ändert sich nun: Wer heute nach „best espresso machines under $200“ sucht, so ein Beispiel von OpenAI, bekommt nicht nur Empfehlungen, sondern drei visuell aufbereitete Karten mit Produkttitel, Bild, Preis, Sternebewertung und einem Button zum Nachfragen.

Wie die Demonstration des Unternehmens zeigt, öffnet sich bei einem Klick auf eines der Produkte eine Sidebar mit detaillierten Informationen und direkten Kaufoptionen bei verschiedenen Händler:innen. Die Produktauswahl erfolgt laut OpenAI unabhängig und ist nicht werbefinanziert.

We wanted the experience to still feel like ChatGPT, but people like seeing structured information with prices and images,

erklärte Adam Fry, Search Product Lead bei OpenAI, gegenüber The Verge. Das visuelle Design erinnert an Google Shopping – ist aber nahtlos in die Konversation eingebettet. Ein Klick auf ein Produkt öffnet eine Sidebar mit Informationen aus Bewertungen auf Plattformen wie Amazon, Best Buy oder Reddit. Sponsored Results? Fehlanzeige – laut OpenAI sind alle Empfehlungen organisch.

In unserem eigenen Test wurden bislang jedoch noch keine Produktempfehlungen in diesem neuen Stil ausgespielt. Der Roll-out erfolgt laut OpenAI stufenweise. Es ist also wahrscheinlich, dass die Funktion zum Zeitpunkt unserer Anfrage noch nicht für alle Nutzer:innen freigeschaltet war.

Intelligente Kaufberatung statt Ads: Was OpenAI anders macht

Das Fehlen von Werbeanzeigen ist dabei ein bewusster strategischer Schritt. OpenAI positioniert sich klar gegen den bezahlten Empfehlungsmechanismus von Google und Amazon – mit dem Ziel, Vertrauen und Usability zu steigern. Zwar arbeitet OpenAI im Hintergrund mit Partner:innen zusammen, um aktuelle Preisdaten anzuzeigen, doch laut Unternehmenssprecherin Taya Christianson, so The Verge, fließt daraus kein Sponsored Listing oder Affiliate Link in die Produktempfehlung ein.

Diese Werbefreiheit könnte ein Wettbewerbsvorteil sein, besonders für Nutzer:innen, die Kaufentscheidungen auf Basis objektiver Information statt Ads treffen wollen. Für Marketer eröffnet sich dadurch ein zweischneidiges Szenario: Einerseits gewinnen hochwertige, gut bewertete Produkte an Sichtbarkeit, unabhängig vom Werbebudget. Andererseits entfällt die Möglichkeit, sich durch Paid Listings gezielt in den Entscheidungsprozess einzukaufen.

Allerdings dürfte die werbefreie Phase – ähnlich wie bei Plattformen wie Threads in der Anfangszeit – zunächst bewusst gewählt sein, um Nutzer:innen zu gewinnen. Es ist realistisch, dass OpenAI perspektivisch zusätzliche Monetarisierungsansätze integriert und sich das aktuelle Modell damit verändert.

Der Erfolg im neuen Shopping-Ökosystem von ChatGPT dürfte damit stärker von authentischen Produktbewertungen, überzeugender Nutzer:innenerfahrung und echter Markenloyalität abhängen – weniger von klassischer Werbeplatzierung.

WhatsApp, Live Scores, Autocomplete: ChatGPT wird mobil und kontextualisiert

Neben dem Shopping Update rollt OpenAI weitere Features aus, die ChatGPT zu einem Echtzeit- und Alltags-Tool machen sollen. Wer will, kann ChatGPT schon seit einiger Zeit über WhatsApp nutzen. Jetzt können User über die WhatsApp-Nummer (1-800-ChatGPT) zudem immer aktuelle Antworten auf Alltagsfragen sowie aktuelle Sportergebnisse abrufen. OpenAI kündigte diese Funktion offiziell in einem Post auf X an und macht sie weltweit in allen Regionen verfügbar, in denen ChatGPT genutzt werden kann.

Search in WhatsApp

You can now send a WhatsApp message to 1-800-ChatGPT (+1-800-242-8478) to get up-to-date answers and live sports scores.

Accessible everywhere ChatGPT is available.https://t.co/RF3A1bDU4n pic.twitter.com/tIMLcMKw3q

— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025

Auch die Web-Suche in ChatGPT wurde generalüberholt. Dank Trending Searches und Autocomplete können Nutzer:innen schneller zu relevanten Themen gelangen. Diese Funktionen ähneln klassischen Mechaniken von Suchmaschinen, sind aber interaktiv eingebettet und individualisierbar.

Trending and Autocomplete

You can search faster with trending searches and autocomplete suggestions. pic.twitter.com/7nzrfU10jQ

— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025

Ein neues UI für Zitathervorhebungen macht zudem sichtbar, auf welche Quelle sich welche Textstelle bezieht – ein Fortschritt in Sachen Transparenz, der besonders für journalistische oder akademische Nutzung relevant ist und Publisher erfreuen dürfte.

Improved Citations

ChatGPT can now include multiple citations for a given response, allowing you to learn more or verify information across more sources.

We’ve also added a new ‘highlight’ UI to more clearly show which part of the answer the citation refers to. pic.twitter.com/NdojcPyA9T

— OpenAI (@OpenAI) April 28, 2025

Diese Neuerungen ergänzen die kürzlich eingeführten Deep Research-Funktionen, die bereits zeigten, wie stark sich ChatGPT als Recherche- und Wissensplattform positionieren möchte.

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OpenAI erhöht Deep Research Limits für alle User

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Globaler Roll-out: Wer ChatGPTs neue Shopping- und Suchfunktionen jetzt nutzen kann

Die neuen Features, mit denen ChatGPT zur Shopping- und Echtzeitplattform ausgebaut wird, erreichen aktuell Nutzer:innen weltweit. OpenAI hat angekündigt, die visuellen Produktkarten, verbesserten Suchoptionen, optimierten Zitate und die WhatsApp-Integration Schritt für Schritt auszurollen.

Alle wichtigen Funktionen, darunter Shopping-Produktkarten mit Preisangabe und Kauf-Links, Trending Searches, Autocomplete sowie die Möglichkeit, mehrere Quellen pro Antwort anzuzeigen, stehen sowohl Plus, Pro als auch Free Usern sowie eingeloggten und nicht eingeloggten Personen zur Verfügung. Der Roll-out begann am 28. April 2025 und soll in den kommenden Tagen global abgeschlossen werden. Besonders hervorzuheben ist, dass die neue WhatsApp-Integration bereits ist in allen Ländern verfügbar ist, in denen ChatGPT nutzbar ist.

Ein kleiner Wermutstropfen betrifft jedoch eine geplante Funktion: Die personalisierte Einkaufserfahrung auf Basis von Nutzer:innenerinnerungen wird aufgrund strenger Datenschutzauflagen vorerst nicht in der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, Norwegen, Island und Liechtenstein angeboten.

KI verändert die Machtverhältnisse im Shopping

OpenAI betritt mit seinem neuen Shopping Feature ein Feld, das bislang von Google und Amazon dominiert wurde. Doch mit der Integration Künstlicher Intelligenz in Produktsuche und Kaufprozesse geraten die Karten im digitalen Handel neu in Bewegung. Nicht nur klassische Suchmaschinen oder Marktplätze, sondern die Akteur:innen mit der größten KI-Kompetenz könnten künftig das Einkaufsverhalten der Nutzer:innen prägen.

Auch Google selbst reagiert auf die Entwicklung: Laut Barry Schwartz von Search Engine Roundtable arbeitet der Konzern aktuell an einer Überarbeitung des eigenen Retail Knowledge Panels. Neu integriert werden deutlich sichtbare Bereiche für Versand-, Rückgabe- und Zahlungsinformationen – ein klarer Versuch, das eigene Shopping-Angebot zu stärken und an die veränderten User-Erwartungen anzupassen.

Parallel dazu macht Perplexity, eine Such-KI mit wachsendem Einfluss, ebenfalls Schritte in Richtung Shopping. Wie wir kürzlich in unserem Bericht zu Perplexitys neuen Suchmodi erläuterten, testet das Unternehmen visuelle Interfaces für Bild-, Video- und Produktsuchen, unterstützt durch KI-basierte Empfehlungen und strukturierte Datenaufbereitung.

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Bilder, Videos, Shopping, Jobs:
Perplexity stellt Suchmodi à la Google für die Suche vor

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OpenAI setzt in diesem wachsenden Konkurrenzumfeld auf dialogische Nutzer:innenführung, Echtzeitantworten, WhatsApp-Integration – und auf eine Informationspräsentation, die bislang ganz ohne Werbung auskommt. Damit könnte sich ein neues Kräfteverhältnis etablieren – mit Playern an der Spitze, die nicht nur den Handel, sondern auch die Disziplin der Künstlichen Intelligenz am besten beherrschen.

ChatGPT transformiert die Produktsuche – und den Wettbewerb um den digitalen Handel

OpenAI greift mit dem jüngsten Update direkt in die bisherige Logik von Suchmaschinen und Online-Marktplätzen ein. Was als KI-Chatbot begann, entwickelt sich zunehmend zu einer intelligenten, dialogorientierten Plattform für Informationssuche, Shopping, Recherche und Echtzeitaustausch.

Für Nutzer:innen bedeutet das: weniger Plattform-Hopping, individuellere Empfehlungen und mehr Transparenz bei Produktempfehlungen. Für die großen Player im digitalen Handel markiert es den Beginn eines neuen Wettbewerbs: Nicht mehr allein Reichweite oder Marktmacht entscheiden, sondern die Fähigkeit, KI-Technologien effektiv und vertrauenswürdig in den Alltag der Nutzer:innen zu integrieren.

Die neuen Funktionen zeigen: OpenAI setzt auf eine breit verfügbare Nutzer:innenerfahrung – passt sich aber bei sensiblen Themen wie Datenschutz bewusst den jeweiligen regionalen Anforderungen an.