Profil wechsel dich: So switchst du zwischen Business und privatem Profil im Messenger

Gerade als kleines Business ist es für die Kundenzufriedenheit extrem wichtig, schnell auf Nachrichten und Frage der Kunden zu reagieren. Wenn kein Social Media Manager eigens dafür eingestellt ist, wird dies schnell zur Mammutaufgabe. Facebook möchte diese Aufgabe mit einer neuen Business Inbox im Messenger nun vereinfachen.

Business Inbox: Einfache Handhabung für Account-Betreiber

Facebook, Instagram, Twitter – heutzutage sind die meisten Unternehmen auf den verschiedensten Kanälen erreichbar, zusätzlich zu ihren privaten Profilen. Mit der neuen Business Inbox ergänzt Facebook die Möglichkeit, im Messenger einfach zwischen verschiedenen Profilen zu wechseln, ganz ähnlich, wie es auf Instagram bereits funktioniert. Um zu wechseln, muss lediglich das Profilbild länger angeklickt und gehalten werden, dann öffnet sich die Auswahl der Profile.

Zudem können im Business-Profil Benachrichtigungen aktiviert werden, die daran erinnern, auf Kundennachrichten rechtzeitig zu antworten. Besonders bei erhöhten Social-Nachrichten durch die Coronakrise, die eine schnelle Beantwortung erfordern, kann sich das Feature als sehr praktisch herausstellen. Facebook arbeitet weiterhin an einer Verbindung aller Messenger (Facebook, Instagram und WhatsApp). Damit wäre in Zukunft nur noch ein Postfach für alle Nachrichten, die über verschiedene Kanäle reinkommen, vonnöten.