Button-Lösung hat nicht geschadet

Vor drei Wochen hatten viele Händler noch Bedenken, dass die Button-Lösung für einen Conversion-Einbruch sorgen könnte. (Onlinemarketing berichtete). Nun gibt es von Internetworld und E-Tracker eine erste Bilanz. Sie verglichen dazu Daten von 800 Online-Händlern und kamen zum Ergebnis, dass die Auswirkung auf die Conversion-Rate nicht messbar ist.

Was vor einigen Wochen noch für einigen Ärger gesorgt hat, hat sich nicht negativ auf die Verkäufe ausgewirkt. „Wir haben in unserer anonymen E-Commerce Benchgroup keine Verschlechterung der Conversion nach dem 01.08.2012 feststellen können.“ so der Sprecher von E-Tracker. Wer mit einer festen Kaufabsicht auf einen Webshop geht, ließe sich auch nicht von Formulierungen wie „Zahlungspflichtig bestellen“, „Kaufen“ oder „Kostenpflichtig bestellen“ abschrecken.

Die Befürchtung, dass dem deutschen Online-Handel durch die neue Button-Lösung ca. eine Milliarde Euro verloren gehen könnten, hat sich somit nicht erfüllt. Die meisten Shop-Betreiber, die dem Ganzen noch skeptisch gegenüberstanden, können sich nun beruhigt zurücklehnen. Verschiedenste Händler wie longboard-rider.de, trendartikel-onlineshop.de oder sogar Quelle.de, die die Button-Lösung bereits sehr früh angewendet haben, können keinen signifikanten Effekt verzeichnen. „Aus unserer Sicht hat sich gezeigt, dass die finale Button-Bezeichnung weniger relevant ist, als Aufbau und Gestaltung des gesamten Checkouts“, so Sandra Dehne, Leiterin Product & Services bei Quelle.

Trotzdem sollten Online-Händler aufpassen, denn bei Nichtbeachtung der neuen Lösung kann es zu wettbewerbsrechtliche Abmahnungen kommen.