Mobile Marketing mit wenig Budget: 6 Grundregeln für SMS-Marketing

SMS-Marketing ist eine interessante Spielart im Mobile Marketing. Besonders kleine Unternehmen können davon profitieren und mit wenig Budget viel erreichen.

Für viele Marketing-Ziele kannst du SMS-Marketing einsetzen:

• Kundenakquise
• Begleitung deiner Kunden auf wichtigen Stufen der Leistungs-Erstellung
• Die Service-Qualität durch eine Service-SMS erhöhen

Was sind die Vorteile des SMS-Versandes im Mobile Marketing?

• Es geht technisch einfach, da du nur Text versendest
• Hohe Netzabdeckung
• Hohe Klickraten
• Du kannst in der SMS auf Landing Pages verlinken

Durch die Verlinkungs-Möglichkeit ist die SMS ein Einstieg in komplexere Verkaufs-Systeme via Landing Page oder Website.

Damit du das Potenzial deines SMS-Marketings ausschöpfst, solltest du sechs wichtige Tipps beachten. Diese stützen sich auf die Expertise von Anand Srinivasan, der sein Wissen mit Entrepeneur-Lesern geteilt hat.

#1 – Beachte die rechtlichen Spielregeln

SMS-Marketing wird auch zu Spam-Zwecken verwendet. Wenn du die rechtlichen Spielregeln beachtest, hebst du dich positiv von den schwarzen Schafen ab. Die Regeln lauten dabei:

• Sende Botschaften nur an Empfänger, die explizit eingewilligt haben, dass du sie per SMS kontaktieren darfst.
• Fordere den Empfänger explizit zum Opt-In auf.

Wer Massen-SMS an beliebige Empfänger versendet, verärgert nicht nur die Empfänger der SMS, sondern ruft Abmahn-Anwälte auf den Plan.

#2 – Warum ist die Absender-Kennung wichtig?

Die Absender-Kennung ist nichts anderes als der Hinweis, von wem die SMS stammt.

Das kann deine Marke, dein Firmenname, eine Telefonnummer oder ein Domain-Name sein. Was du wählst, hängt davon ab, was dein Absender erwartet.

Betreibst du ein lokales Unternehmen und deine SMS-Liste entsteht durch direkten Kontakt bei dir vor Ort, ist der Name deines Geschäftes als Absender-Kennung sinnvoll.

#3 – Beschränke deine Botschaft auf 160 Zeichen

Wenn du SMS über SMS-Dienstleiter versendest, bist du auf 160 Zeichen pro Nachricht beschränkt. Versendest du mehr, kommt es darauf an, wie dein SMS-Dienstleister damit umgeht. Ob er die SMS verkettet oder nicht.

Im schlechtesten Fall kommt ein Teil deiner Botschaft beim Empfänger nicht an.

Auch der Empfänger selbst erwartet keine langen Botschaften. Konzentriere daher deine Botschaften, auch wenn dein E-Mail-Dienst eventuell längere Botschaften zulässt.

Die Kürze zwingt dich dazu, die Botschaft glasklar zu gestalten.

#4 – Beachte ein gutes Timing

Stell dir vor, du betreibst deinen Pizza-Shop und sendest an deine Empfänger eine SMS mit dem Angebot einer Pizza Margherita zum Sonderpreis. Wenn du diese SMS zwischen 11:00 Uhr und 11:30 versendest, kann das erfolgreich sein. Sendest du sie später, sitzt der Empfänger vielleicht bereits beim Schweinebraten und kann mit deiner Margherita gar nichts anfangen.

Beachte daher das Timing:

• Zu welchen Zeiten nutzt dein Kunde sein Smartphone gar nicht?
• Zu welcher Tageszeit nutzt dein Kunde dein Angebot?
• Zu welcher Tageszeit oder Uhrzeit trifft dein Empfänger eine Kaufentscheidung?

Ergänzend dazu kannst du dein SMS-Marketing auch lokal ausrichten. Manche Dienste bieten an, eine SMS dann zu versenden, wenn sich der Empfänger in der Nähe deines Geschäftes befindet. Das ist für lokale Geschäfte eine interessante Option.

#5 – Baue einen unwiderstehlichen CTA in die SMS ein

Wie bei einer guten Landing Page oder einer Verkaufs-E-Mail, baust du in deine SMS einen Call-to-Action ein. Das kann eine Telefon-Nummer sein oder eine URL, je nachdem, wie dein Verkaufspfad aussieht.

Beachte dabei die Längenbeschränkung deiner SMS. Du hast wie bereits erwähnt nur 160 Zeichen zur Verfügung.

Entweder verkürzt du die URL mit einem Shortener, oder deine URLs sind von vorneherein kurz und prägnant. Letzteres ist besser, weil verkürzte, anonyme URLs schlechter konvertieren.

#6 – Bewirb deinen SMS Shortcode auf allen Kanälen

Erfolgreiches SMS-Marketing hängt ab von der Größe der SMS-Liste. Je größer deine SMS-Liste, desto erfolgreicher dein SMS-Marketing.

Biete daher auf all deinen Kanälen Möglichkeiten an, dass sich dein potenzieller Kunde in deine SMS-Liste einträgt. Als lokales Unternehmen kannst du deinen Kunden im direkten Kontakt auf die Vorteile deines SMS-Dienstes hinweisen.

SMS-Marketing – wie umsetzen?

SMS-Marketing bietet für kleine und stationäre Unternehmen viele interessante Möglichkeiten. Um die Potenziale auszuschöpfen, gehst du so vor:

• Gestalte deinen Verkaufs- oder Service-Pfad: Bei welchen Gelegenheiten kannst du eine SMS für deine Kunden für mehr Verkäufe oder für besseren Service einsetzen?
• Prüfe, ob du mit deiner SMS tatsächlich Nutzen bietest.
• Wähle den Dienstleister, der deinen Verkaufspfad am besten abbildet.
• Setze deine ganze Energie in den Aufbau deiner Liste.

Welche Erfahrungen habt ihr mit SMS-Marketing? Nutzt ihr das? Welche Dienstleister könnt ihr empfehlen? Schreibt mir gerne ein paar Zeilen und teilt diesen Artikel mit euren Freunden.

Quelle: Entrepreneur.com