Google eröffnet seinen weltweit ersten Retail Store in New York City

Im Geschäft Googles können Kund:innen künftig also nicht nur die neuesten Hardware-Produkte des Unternehmens kaufen. Sie erhalten auch personalisierte Hilfe und Beratung. Dabei hat Google den Retail Store allerdings etwas anders aufgebaut, als Shopper das von Ladengeschäften gewohnt sein könnten. Denn beim Design der Verkaufsflächen spielten die Auswirkungen der Coronapandemie eine Rolle.

The health and safety of customers and store team is our top priority, and we’ve built our store and shopping experience with that in mind and an eye towards the future,

erklärt Rosenthal. So sind Masken, Desinfektion und Social Distancing eine logische Voraussetzung für das Shopping im Google-Laden. Auch die Zahl der Gäste, die zeitgleich im Store sind, wird Google beschränken. Zudem werden einfache Optionen zum Abholen von online bestellten Waren eingerichtet.

Googles neuer Retail Store: Der erste von vielen?

All die Erfahrungen, die Google mit diesem weltweit ersten Retail Store machen wird, sollen dann nach und nach evaluiert werden. Auch das Feedback der Kund:innen möchte das Unternehmen miteinbeziehen.

Ob dem Store in New York City dann weitere folgen werden, ist noch offen. Google möchte laut Rosenthal „weiterhin die Möglichkeiten eines physischen Einzelhandelsraums erkunden, damit experimentieren und auf der Erfahrung aufbauen.“ Sollte der Google Store gut besucht werden und sowohl zum Absatz als auch Branding beitragen, dürfte Google in Zukunft noch weitere Ladengeschäfte eröffnen. Vielleicht ja auch schon bald in Deutschland. Vorerst werden aber nur die Kund:innen in den USA die Möglichkeit haben, etwa die neuen Produkte, die Google bei der I/O 2021 vorgestellt hat, auch vor Ort in Augenschein zu nehmen – und womöglich direkt zu kaufen.