Messenger Marketing

Beim Messenger Marketing handelt es sich um Marketing über Instant Messaging Apps, wie z.B. dem Facebook Messenger oder WhatsApp. Dabei werden Nachrichten direkt an Interessenten, Auftraggeber oder Kunden geschickt, um eine persönliche und individuelle Kommunikation („One-to-One“ oder „One-to-Many“) herzustellen. Oft werden so genannte Chatbots verwendet, die automatisiert Nachrichten an die jeweilige Zielgruppe verschicken. Auf  Anfragen und Nachrichten kann somit jederzeit reagiert werden. Unternehmen bietet diese Form des Marketing neue Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit und demnach auch die Kundenbindung zu steigern. Außerdem können hierdurch Leads generiert und die Engagement- und Click-Through-Rate erhöht werden.