Von Rassismus bis Verschwörungstheorie: Bing liefert unangemessene Suchergebnisse

Wer bei Bing eine Suche startet, muss ich schlimmsten Fall mit mindestens fragwürdigen Suchergebnissen rechnen. Denn bei mancher Suchanfrage wurden zuletzt teils rassistische, teils mehr als unangebrachte Ergebnisse präsentiert. Inzwischen hat Microsoft auf diesen Misstand reagiert; muss die Probleme aber ernsthaft beheben.

Unwürdige Meinungsmache darf nicht bei der Suchmaschine beginnen

Eines der Probleme des Internets ist, dass durch die bodenlose Meinungsvielfalt auch Verschwörungstheorien und Fehlinformationen, schlimmer aber, Rassismus, Misogynie, Hetze, politische Stimmungsmache und Schlimmeres grassieren. Solche Momente dürfen durch gesellschaftsrelevante Schnittstellen wie Suchmaschinen aber keinesfalls unterstützt werden; wenn sie auch einen möglichst mehrdimensionalen Ausschnitt der Realität abbilden sollen.

Bei Microsofts Suchmaschine Bing wurde jedoch festgestellt, dass eine Reihe von Suchanfragen zu fragwürdigen, ja geradezu beschämenden Vorschlägen führte. Chris Hoffman hatte das auf dem Blog How-to-Geek dargestellt. Er stellt klar, dass Bing nicht zu Dingen leiten sollte, die zwar im Web existieren, allerdings unangebracht und gefährlich sind. Gemeint sind irrationale Verschwörungstheorien, rassistische Andeutungen oder das Zurschaustellung beziehungsweise Hervorheben unsittlicher Inhalte. Hoffman suchte über Bing nach dem Begriff Jews (also Juden). Bing Bilder suggerierte, er könnte nach Evil Jews (bösen Juden gesucht haben. Außerdem wurde ihm direkt ein Meme angezeigt, dass den Tod von Juden vermeintlich glorifiziert (hier ist die Perspektive jedoch nicht zweifelsfrei ohne den Kontext zu klären).

Ähnlich verstörende Ergebnisse zeigten sich dem Journalisten, wenn er nach Muslims (Muslimen) oder Black People suchte. Die Erfahrung ist auch jetzt noch – nachdem Microsoft Informationen der BBC zufolge bereits Schritte unternommen hat – nachvollziehbar. Wird bei Bing in der Suchleiste nur „Muslime sind“ eingegeben, schlägt das System Anfragen wie „Muslime sind die neuen Juden“, „Muslime sind Dreck“, „Muslime sind die Feinde Europas“ oder „Muslime sind eine Gefahr“ vor.

Diese Vorschläge sind gelinde gesagt verantwortungslos, sie sind unzumutbar und sie zeigen eine engstirnige und verächtliche Tendenz, die eine Wurzel gesellschaftlicher Zerrüttung ist. Bei einer ähnlichen Suche nach Juden ist das Bild ähnlich schlimm.

Bei Google etwa tauchen für die gleichen Suchanfragen keine derartigen Vorschläge auf.

Das Problem bei Bing greift tiefer

Wie Hoffman außerdem erkannt hat, sind Verschwörungstheorien bei der Bingsuche sehr prominent platziert. Bei Bing Videos waren solche weite vorn platziert, die zu beweisen vorgaben, dass Michelle Obama eigentlich ein Mann sei.

Dieses Ergebnis konnten wir nicht rekonstruieren; womöglich hat Microsoft hier auch schon einige Arbeit geleistet. Ein weiteres Problem stellt die Safe Search-Funktion dar, die per Voreinstellung auf Mittel eingestellt ist, die sich aber mit einem Klick ausstellen lässt. Dann sind selbst bei kleinen Rechtschreibfehlern schnell pornographische Inhalte in den Suchergebnissen zu finden.

Schlimmer ist allerdings, dass Usern mitunter bei dem Schreibfehler „Gril“ statt „Grill“ in den USA dargestellt wurde, sie hätten nach minderjährigen Mädchen gesucht. Vorschläge wie „Cute Young Girl 16“,  „Cute Young Girl 12“ oder  „Cute Young Girl 10“ waren die Folge. Eine Irreführung, die zugleich verwerflich anmutet.

Eine Menge Ergebnisse bei Bing sind in den SERPs, zumindest aber bei den Vorschlägen, sehr merkwürdig und zum Teil gar unverantwortlich. Als Suchmaschine muss Bing sich der Verantwortung bewusst sein, dass User hierüber Informationen einfordern. Diese dürfen nicht durch Vorurteile geprägt werden. Und sie sollten nicht offensichtlich pornographische oder unsittliche Züge tragen; solange nicht explizit danach gesucht wird. Microsoft muss sich der strengeren Kontrolle Bings also annehmen – und tut dies auch.

We take matters of offensive content very seriously and continue to enhance our systems to identify and prevent such content from appearing as a suggested search. As soon as we become aware of an issue, we take action to address it,

meint Senior Director Jeff Jones. Nach Angaben der BBC scheinen einige der fragwürdigen Ergebnisse bereits angepasst, das heißt entfernt worden zu sein. Auch wenn Bing in Deutschland nur knapp 10 Prozent (mobil nur 0,3 Prozent) Marktanteil genießt, muss den rassistischen und verächtlichen Tendenzen ein Riegel vorgeschoben werden. Außerdem wären bessere Sicherungssysteme für stark pornographische Anspielungen und Inhalte sicher ebenfalls sinnvoll. Nur so kann eine Suchmaschine ihrem eigenen Anspruch und ihrer damit verbundenen gesellschaftlichen Verantwortung gerecht werden. So ist zu hoffen, dass Microsoft die punktuellen Probleme gänzlich ausräumen kann; und langfristig für eine stärkere Integrität von Bing eintritt.