Whitepaper: So sieht die perfekte Customer Journey aus

Ein Online-Vertrieb, der kund:innenzentriert aufgesetzt ist, zahlt auf zwei zentrale Bausteine des Unternehmenserfolgs ein: Die Loyalität der Kund:innen und einen höheren Umsatz. Wer bei den Touchpoints in der Customer Journey die Customer Centricity bedenkt und zielorientiert auf sie hinarbeitet, kann nachhaltig die eigene Marke popularisieren und mehr Umsatz generieren. Darüber hinaus ermöglicht eine kund:innenzentrierte Ausrichtung aber auch ein stetig optimiertes Marketing, weil die Customer Journey dank datenbasierter Erfahrungen der User stärker individualisiert werden kann. Lade dir das kostenfreie Whitepaper von ARANES direkt herunter, um alle Tipps und praxisnahen Beispiele mitzunehmen, die dich dabei unterstützen.

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Von Kaufverhalten, Personas und Touchpoint Management: Finde den Weg zur perfekten Customer Journey

Wer Customer Centricity in den Fokus stellt, muss sich eingehend mit seinen Zielgruppen auseinandersetzen. Dabei hilft dir das Whitepaper von ARANES, weil es dir nahebringt, wie du Personas mithilfe von CRM Software erstellst. Das Paper führt zudem aus, weshalb die Personas überhaupt so wichtig sind. Hast du deine Zielgruppen klar definiert, solltest du das Kaufverhalten derselben analysieren. Dabei musst du zwingend auf verschiedene Kanäle reagieren können, die die User nutzen. Deshalb ist eine Omnichannel-Strategie unerlässlich; diese sollte auch den Offline-Handel miteinbeziehen. Denn das stärkt die Potentiale einer umfassenden Customer Journey.

Komme dem Kaufverhalten der Nutzer:innen auf die Spur und unterstütze sie personalisiert und zielgerichtet mit strukturiertem Touchpoint Management. Das Whitepaper von ARANES zeigt dir, wie die ameax Software dich dabei unterstützen kann und stellt passende Use Cases mit Beispielen vor.

Erfahre im Paper außerdem, welches das wichtigste Werkzeug im Rahmen des Customer-zentrierten Vertriebs ist – und wie du es zu deinem Vorteil einsetzt. Lade dir das Dokument direkt herunter, um alle Insights nachzuvollziehen und einen Schritt in Richtung perfekte Customer Journey zu gehen.

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