Die CX-Trends für 2024 im Überblick

Customer Experience Insights werden immer wertvoller. Zendesk präsentiert den sechsten jährlichen CX-Trends-Bericht und bietet darin umfassende und facettenreiche Erkenntnisse rund um Hürden, Potentiale und Entwicklungen von Kund:innenerfahrungen. Dieses Jahr informiert das Unternehmen auch darüber, wie die rasanten Innovationen auf dem Gebiet der Künstlichen Intelligenz und anderer aufstrebender Technologien in den Vordergrund rücken. Zudem erfährst du, was Führungskräfte tun können, um den großen Veränderungen einen Schritt voraus zu sein. Lade dir einfach das Paper kostenfrei herunter und sichere dir die Insights.

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CX mit AI optimieren und gleichzeitig den Datenschutz stärken

Die größten Trends zu Touchpoints der Kund:innen, Tipps zur Optimierung einzelner Experiences, Expert:innenmeinungen und Daten von Unternehmen selbst findest du im Report. Das umfassende Paper von Zendesk nimmt diverse Bereiche unter die Lupe und ist daher für verschiedene Teams von Belang; egal ob es um die immer relevanteren Datenschutzfragen bei der Kund:inneninteraktion geht, um Content Marketing, die Kommunikation mit bestehenden und Neukund:innen oder die Automatisierung von Aufgaben und Plattform- oder Shop-Elementen.

Außerdem erfährst du im Whitepaper mehr zu Themen wie:

• KI und intelligente Kund:innen-Experiences
• Daten und vertrauenswürdiger Kund:innenservice
• Next-Gen und immersive Experiences

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