Mehr Transparenz: AdWords-Bestimmungen für Drittanbieter geändert

Mehr Transparenz für Dritt-Anbieter-Kunden bei AdWords-Betreuung

Wer Google AdWords entweder als Agentur und damit als Drittanbieter seinen Kunden zur Verfügung stellt, oder als Website-Betreiber eine Agentur mit der Einrichtung, Pflege und Optimierung eines AdWords-Kontos beschäftigt hat, sieht sich seit Neuestem mit einigen wichtigen Änderungen in den Google-Richtlinien für Dritt-Anbieter konfrontiert. Mit den nachfolgend aufgezeigten Änderungen erhöht der Suchmaschinenkonzern aus Amerika die Transparenz enorm und kommt damit vor allem kleinen, oftmals weniger im Thema steckenden Endkunden entgegen.

Konkret geht es insbesondere darum, dass Endkunden in Zukunft in Rechnungen ein Anrecht darauf haben sollen, zu erfahren, wie sich die Höhe der von Agenturen veranschlagten Kosten im einzelnen zusammensetzen. Die Kunden sollen zwischen den durch tatsächliche Klicks zustande gekommenen Kosten und den von den Agenturen erhobenen Verwaltungsgebühren unterscheiden können, wie für die englische Fassung der Richtlinien für Drittanbieter unter anderem SearchEngineLand.com berichtet.

Konkrete Auswirkungen für deutsche Werbende und Agenturen

Konkret geht dies insbesondere aus den Absätzen (1), (2) und teilweise (3) hervor, in denen es heißt:

1. Drittanbieter müssen den Werbetreibenden mindestens auf monatlicher Basis Daten zu den AdWords-Kosten, -Klicks und -Impressionen auf Konto-Ebene bereitstellen.
2. Alle Drittanbieter, die überwiegend mit kleinen und mittleren Kunden zusammenarbeiten, müssen das Google-Offenlegungsdokument bereitstellen.
3. Drittanbieter dürfen keine unklaren, irreführenden oder schikanierenden Geschäftspraktiken haben.

Absatz (2) gilt im Übrigen nur für solche Drittanbieter, bei denen mindestens 80 Prozent der Kunden weniger als 1.000 US-Dollar im Monat für AdWords aufwenden.

Damit wird Agenturen entgegengewirkt, die sich die erfolgreiche Sales-Politik von Google nicht nur zu Nutze gemacht, sondern gegenüber kleineren, weniger Online Marketing affinen Kunden möglicherweise ausgenutzt haben. Google empfiehlt insbesondere solchen Kunden, die mit Drittanbietern zusammenarbeiten, in einem entsprechenden Dokument nicht nur die eigenen AdWords-Kenntnisse zu erweitern, sondern warnt auch explizit vor intransparenter Preisgestaltung und betrügerischen Behauptungen von Drittanbietern gegenüber ihren Kunden. Alle Tipps zur Zusammenarbeit mit Drittanbieter können Werbetreibende in dem entsprechenden Leitfaden nachvollziehen.

Die aktuelle Version der Google-Richtlinie für Drittanbieter lässt sich in der AdWords Hilfe unter https://support.google.com/adwordspolicy/answer/152979 detailliert nachvollziehen.

Wie steht ihr zu den Änderungen? Und hattet ihr jemals Probleme mit Drittanbietern von Google AdWords?