HubSpots CRM-Innovation Operations Hub: Wachstum proaktiv gestalten

Mit den richtigen Tools und facettenreichen Insights, die in diesem Hub effektiv kombiniert werden können, solltest du jedoch nicht im Sprint die Kund:innenakquise forcieren. Vielmehr geht es um nachhaltige Beziehungen und damit nachhaltiges Wachstum für das Business auf verschiedenen Ebenen. Der Kreislauf von quantitativem Wachstum und Kund:innenzufriedenheit wird im Rahmen des Flywheel-Modells immer wieder als Grundlage genommen, um neue Daten für eine noch bessere UX und noch reibungslosere Abläufe inhouse zu nutzen. Schließlich lassen sich im Operations Hub Workflow-Aktionen individuell programmieren; das funktioniert mit mehr datenbasiertem Verständnis noch besser und zahlt konkreter auf festgelegte Unternehmensziele ein.

Die Funktionen des Hubs im Überblick

Um nachhaltig wachsen zu können, führt für die meisten Unternehmen kein Weg an der Automatisierung vorbei. Vier Schlüsselelemente für wirklich zielgerichtete Automatisierung gibt ihnen das Operations Hub an die Hand:

1. Die richtigen Tools für die Datensynchronisierung: Das Operations Hub ermöglicht eine bidirektionale Datensynchronisierung zwischen SaaS-Anwendungen. Integrationen sind für Microsoft 365, Zendesk, Mailchimp und viele weitere Optionen möglich. Unternehmen können demnach ihre gewohnten Datensynchronisierungs-Tools nutzen. Und Kund:innendaten bleiben aktuell, selbst wenn die technische Unternehmensinfrastruktur später erweitert wird.
2. Prozesse können flexibel angepasst werden: Geschäftsprozesse wie die Verteilung von Leads innerhalb von Teams, die Kund:innenübergabe oder die Verwaltung von Vertragsverlängerungen werden automatisiert. Hierfür können sogenannte HubSpot Workflows für die einzelnen Operations Teams eingerichtet werden. Via JavaScript können dann benutzerdefinierte Automatisierungsaktionen erstellt werden, die über die Lambda-Technologie der Amazon Web Services ausgeführt werden.
3. Zentrale Datenbank für die Abstimmung von Team-Maßnahmen: Die eingestellten Workflows beinhalten in der Regel auch die automatische Aktualisierung zentraler Datenpunkte in relevanten Datenbanken. So haben die Teams mit Kund:innenkontakt stets Zugang zu genau den aktuellen und umfangreichen Informationen zum Kund:innengeschäft, die sie für die optimale Ansprache oder das richtige Angebot benötigen.
4. Die Technologie passt sich dem Unternehmenswachstum an: Wenn ein Business das Operations Hub zur CRM-Plattform von HubSpot hinzufügt, kann es einen erweiterten Funktionsumfang erhalten. Dieser umfasst Listen, Reports und Workflows. Demnach wird auch die technologische Infrastruktur der Unternehmen das Wachstum fortlaufend unterstützen – und ist auf Änderungen vorbereitet.

Das Operations Hub wächst nicht nur zusammen mit einem Unternehmen, sondern du kannst es schon von vornherein an die Bedürfnisse des Business angepasst nutzen. Denn HubSpot bietet grundsätzlich eine kostenlose Variante des Tools, aber auch die Möglichkeit, mit den Premiumversionen „Starter“ und „Professional“ je nach Bedarf aufzurüsten. Wenn du auf HubSpots Operations Software setzt, erhältst du einerseits auch den preisgekrönten Support zu technischen Fragen und einen umfassenden Beratungsservice, andererseits kannst du deine Automatisierung von Prozessen mit fundiertem Fachwissen des Unternehmens aus zahlreichen Content-Quellen unterfüttern.

Sichere dir jetzt eine Demo oder einen Testlauf und starte mit dem HubSpot Operations Hub durch, um deine Abläufe so automatisieren zu können, dass du effizient dein Wachstum förderst. Tag für Tag, ganzheitlich und einfach.

Jetzt einen Eindruck verschaffen und testen!

Dieser Content ist in Zusammenarbeit mit unserem Partner HubSpot entstanden. Wenn du ebenfalls Interesse an einer Zusammenarbeit hast, dann melde dich bei uns.

Sponsored umfasst alle werblichen Artikel auf unserer Seite. Unter diesem Account findest du alle Beiträge, die in Kooperation zwischen Partnern wie Unternehmen, Marken sowie Eventveranstaltern und OnlineMarketing.de entstanden sind.