Customer-Lifetime-Value

Der Customer-Lifetime-Value beschreibt den Wert eines Kunden für ein Unternehmen, bei dem nicht nur vergangene, sondern auch zukünftige Transaktionen berücksichtigt werden. So können Investitionen in die individuelle Geschäftsbeziehung bzw. Kundenbetreuung getätigt werden, die sich im Verlaufe der Zeit durch potentiell höhere Kundeneinzahlungen lohnen.