Digitale Kundenerfahrung 2022

Die Kundenzufriedenheit ist der herausragende Erfolgsfaktor im Marketing und Sales. Sie über alle Ebenen der Customer Journey aufrechtzuerhalten, ist die Königsdisziplin im Marketing, denn sie beeinflusst direkt sowie indirekt die langfristige Kundenbindung sowie die Neukundengenerierung. Die Kundenzufriedenheit ist ein Phänomen, das sich aus dem gesamten Kauferlebnis ergibt. Zufriedene Kunden sind die wichtigste Voraussetzung für guten Umsatz und elementar für ein nachhaltiges Unternehmenswachstum.

Vor diesem Hintergrund findet die Digitale Kundenerfahrung 2022 am 10. und 11. November in Frankfurt – Bad Homburg statt.

Die Agenda umfasst ausgewählte Entscheidungsträger mit exzellentem Track Record, u.a.

• Daniel Krantz- Global – Division Manager „Digital & Consulting“ – Otto Group Holding 
• Vanessa Hindinger – Lead Customer Experience und Adoption Managerin – EnBW mobility 
• Julia Zuber – Senior Customer Insights Manager – limehome 
• Andreas Bieda – Supply Chain Foods Business & Customer Service Director DACH – Unilever 
• Pierre Hartmann – Head of Customer Service – Arla Foods 
• Benjamin Steen – Head of Customer Care ‑ Digital Licencing & Stadium – FC Bayern München 
• Peter Eisele – Senior Manager CX and Service Design – Congstar

Damit weiterführende Fragen zu den über 30 Best Practice-Vorträgen ausreichend beantwortet werden können, bieten 45-minütige Workshops aller Sprecher perfekte Diskussions- und Networking Möglichkeiten.