Das Problem mit den QR-Codes

Wie der eMarketer berichtet, reden Unternehmen und Kunden in puncto QR-Codes aneinander vorbei. Während es den Werbetreibenden in erster Linie darum geht, ihre Werbebotschaften rauszuposaunen, hoffen die meisten User, dass sich hinter den Codes Rabatte verbergen. Zumindest ist das in den USA so. Das geht aus einer Studie von Chadwick Martin Bailey aus dem Jahr 2011 hervor.

43 Prozent der Befragten gaben an, dass sie QR-Codes scannen, weil sie auf einen Rabatt beim Produkterwerb hoffen. Dumm ist nur: Die meisten Unternehmen erfüllen diese Hoffnung nicht. So geht aus einer Studie von der Association of  Strategic Marketing vom September hervor, dass knapp zwei Drittel aller QR-Codes Produktinformationen beinhalten. Weniger als ein Viertel kann tatsächlich mit Discounts aufwarten.

Hier sollten sich die Verantwortlichen der Unternehmen einmal in die Köpfe ihrer Kunden hineinversetzen. Wer sich die Mühe macht, einen QR-Code zu scannen, erwartet dafür eine Belohnung. Das Übermitteln von Produktinformationen und Werbung ist für viele User als Aufwandsentschädigung sicher zu wenig.

Grundsätzlich aber wird der Anteil der Smartphone-User, die Codes scannen, wachsen – wenn auch langsam. Für 2014 prophezeit der eMarketer einen Anteil an QR-Code-Scannern unter den Smartphone-Besitzern von 27 Prozent. 2012 liegt der Anteil bei 25 Prozent.

Zu viel Euphorie ist allerdings nicht angebracht: Wie das Unternehmen Mobio ermittelte, nutzten 60 Prozent aller Nordamerikaner, die im dritten Quartal 2011 einen QR-Code scannten, diese Möglichkeit nur einmal. Für die Unternehmen bleibt also noch einiges zu tun.