Klo-Geschichte: Wenn Brands zu viel twittern

Auf bestimmte Tweets sollten Brands nicht unbedingt antworten. Gerade im Hinblick auf Beiträge rund ums „stille Örtchen“ ist manchmal Schweigen die bessere Alternative. Happyplace berichtet von einem solchen Fall.

Was war passiert? Im November veröffentlichte der Twitter-User @DjMikeBlau einen Tweet, indem er darauf hinwies, man solle beim Toilettengang und fehlendem Toilettenpapier nicht auf das Papier eines bestimmten College-Blocks zurückgreifen, genauer gesagt auf das „Five Star College Ruled Notebook Paper“.

Ob der User nun wirklich Toiletten-Erfahrungen mit dem Papier gemacht hat oder nicht – man wird es wohl nicht mehr erfahren. Wie dem auch sei: Das Social-Media-Team des Unternehmens Mead Five Star hielt es für angebracht, darauf zu antworten. Und das tat es mit folgendem Tweet:

“@djmikeblau We agree. Five Star notebook paper is no substitute for @Charmin”

Da ist sicher etwas Wahres dran. Zur Erklärung: Charmin ist eine Marke für Toilettenpapier. Und natürlich wäre dies für die Bedürfnisse von @djmikeblau passender gewesen. Naja. Das Social-Media-Team von Charmin wollte sich nun auch an dem Gespräch beteiligen und postete:

“@meadfivestar @djmikeblau ACCCKKKK!!!! #thathadtohurt #ItsToWriteNotToWipe”

Auch richtig. Und dennoch: Vielleicht sollte man als Social-Media-Mitarbeiter in diesem Fall besser schweigen. Letztlich ist man hier in einem Bereich, der nicht für alle User erträglich ist. Kevin Allen von The PR Daily schrieb dazu, dass er als Social-Media-Mitarbeiter nicht auf den Tweet geantwortet hätte. Wohl aber als Privatperson – vermutlich weil er das Thema lustig fand.

Was denken Sie? Sollten Brands auf derartige Posts antworten oder lieber schweigen?