Storytelling als Erfolgsfaktor für Social Media

Der Erfolg von effektivem Social Media Marketing hat viele Pfeiler. Eine schnelle Reaktionszeit, eine zielgruppengerechte Ansprache, Aktualität und Kreativität sind nur einige der Anforderungen an Unternehmen, die bei Facebook und Co. erfolgreich sein wollen. Der Kern aller Strategien sollte jedoch immer eigener Content sein. Die Fähigkeit User mit guten Geschichten und Inhalten rund um das Unternehmen und verwandte Themen zu bespielen sorgt für Branding Effekte und bindet den Kunden an das Unternehmen.

Wohin mit den Geschichten?

Da das Einbinden von längeren Texten und mehreren Bildern sich auf Facebook schwierig gestaltet, muss zunächst eine Plattform her, auf der der Content platziert werden kann, der dann im Anschluss geteilt werden kann. Ein eigener Blog ist die gebräuchlichste Lösung. Wie bei allen Social Media Aktivitäten gilt auch hier: Entweder aktiv und ernsthaft betreiben oder ganz sein lassen – alles andere wirkt unprofessionell und schadet der eigenen Brand.

Der Blog sollte der Corporate Identity des Unternehmens entsprechen, benutzerfreundlich gestaltet sein und die Möglichkeit bieten, den dort gelieferten Content über alle möglichen Social Media Kanäle zu teilen.

Was für Geschichten?

Jedes Unternehmen, unabhängig von Geschäftsfeld und -modell, kann eigenen Content produzieren, der relevant für (potenzielle) Kunden ist. Das Problem ist zumeist nicht das Verfassen der Artikel, sondern die Generierung von passenden Ideen. Susanna Gebauer, Beraterin und Gründerin von exploreB2B, gibt in ihrem Beitrag auf The Social Ms einige Leitfragen, die bei der Themenfindung helfen können:

• Wie profitieren Kunden vom Produkt?
• Warum gibt es das Unternehmen überhaupt? Wie kam es zu der Idee?
• Was sind Herausforderungen und Hürden, die es zu bewältigen gilt und wie werden diese angegangen?
• Welche spannenden Personen hast du in den letzten Wochen getroffen?
• Lustige Geschichten aus dem Büroalltag

Die Fragen von Susanna Gebauer sind dabei nur einige von vielen Möglichkeiten guten Content für Social Media zu kreieren.

EDITED und Kochzauber zeigen, wie es geht

Der Onlineshop für Mode aus Hamburg und das Berliner Kochboxen-Abo sind zwei Beispiele dafür, wie guter Content die Marke stärkt und als Erfolgsfaktor für die eigenen Social Media Kanäle dienen kann. Der Blog von EDITED überzeugt durch eine hohe Frequenz und ein spielerisches Kombinieren von aktuellen Themen mit eigenen Produkten. So wird passend zum Sommer nicht nur ein Ranking der besten Festivals aufgestellt, sondern auch gleich noch ein Gewinnspiel für Festivaltickets initiiert und eine Guideline für die passende Festival-Tasche gegeben. So werden Produkte platziert, ohne dass der Leser dies als störende Werbung empfindet.

Kochzauber beliefert seine Kunden wöchentlich mit Rezepten und Zutaten. Der Blog greift dabei viele verschiedene Themen aus dem Bereich Essen auf. Ob die neuesten Food Trends aus New York, Hintergrundgeschichten zu den Lieferanten der Box, Tipps für das perfekte Barbecue im Sommer oder Rezeptideen – die Inhalte sind abwechslungsreich, kurzweilig und visuell gut präsentiert.

Guter Content stärkt nicht nur die Marke und bindet Kunden, er hilft auch beim Abverkauf. Kunden sind eher bereit sich mit Produkten auseinander zu setzen, wenn diese in Geschichten und Themen eingebunden sind.

Was sind eurer Meinung nach Kriterien für guten Content und habt ihr weitere Praxisbeispiele für Unternehmen, die erfolgreich Social Media betreiben?