E-Mails: Kundenakquise ist für B2B-Marketer das Ziel Nummer eins

Aufmerksamkeit für die eigene Brand schaffen? Nee. Pflege der Kundenbeziehung? Ach was. Das wichtigste Ziel beim E-Mail-Marketing ist für viele Unternehmen und die verantwortlichen Marketer die Kundenakquise. Das geht zumindest aus einer Studie des BtoB Magazine hervor, deren Ergebnisse der eMarketer zusammengefasst hat.

Demnach erklärten 29 Prozent der befragten US-Marketer, dass das oberste Ziel ihrer E-Mail-Marketingkampagnen die Kundenakquise sei. Lead-Generierung kam ebenfalls auf einen Wert von 29 Prozent. Deutlich weniger wichtig ist es den Marketern anscheinend, bereits bestehende Kontakte weiter zu pflegen. So kam der Bereich „Intensivierung der Kundenbindung“ gerade mal auf einen Wert von 15 Prozent. Die Steigerung der Markenbekanntheit nannten 18 Prozent der Befragten.

Lieber mehr Kunden bekommen als den Kontakt zu bereits bestehenden zu festigen? So könnte man das Ergebnis der Studie lesen. Dabei sollte man im Hinterkopf behalten, dass zufriedene Kunden oft wertvoller sind als Kontakte zu Unternehmen, die noch nicht Kunden sind. Denn zufriedene Kunden teilen ihre Zufriedenheit ja auch oft gern mit – beste Werbung für Ihr Unternehmen. Das sollten Sie nicht außer Acht lassen.

Dass das Targeting auch bei E-Mail-Kampagnen immer wichtiger wird, lässt sich auch aus der Studie herauslesen. So gaben 47 Prozent der Befragten an, dass das Liefern von relevantem Content an eine bestimmte Gruppe der Adressaten der wertvollste Weg sei, die Qualität der Kampagnen zu verbessern. Programme zur Lead-Generierung wurden hier von 43 Prozent der Befragten genannt. Interessant: Die Pflege des Contents im Hinblick auf Qualität kommt mit 40 Prozent nur auf Rang drei.

Am wichtigsten zur Messung ihrer Kampagnen ist weiterhin für die meisten Marketer die Klickrate. 23 Prozent gaben das an. Klar scheint: Werden nicht nur die Targeting-Möglichkeiten, sondern auch die Qualität des Contents verbessert, geht es mit der Klickrate sicher nach oben.