Der neue Gmail „Unsubscribe“-Button – Für Nutzer ein Segen, doch für Marketer ein Grauen?

Google hat sich ein Beispiel an anderen Mailing-Plattformen genommen und möchte den „Unsubscribe“-Button für Newsletter einführen – der Roll-Out soll in Kürze stattfinden. Was für viele Nutzer wohl einfach nur als praktische Erweiterung angesehen wird, kann für Marketer zum Problem werden. Vor allem im Angesicht dessen, dass Umfragen jüngst ergaben, wie erfolgreich E-Mail-Marketing sein kann.

Einbruch der Newsletterempfänger?

Die Idee ist nicht neu, einigen Usern wurde die Option schon seit 2009 bereitgestellt, jetzt sollen alle Gmail-Anwender die Möglichkeit wahrnehmen können. Der Button wird automatisch rechts neben der E-Mail-Adresse der Marketer angezeigt, ohne dass die Nutzer tätig werden müssen:

Zuvor waren die meisten Unsubscribe-Links in kleiner Schriftgröße unten in der E-Mail versteckt. Dazu mussten sich die Nutzer oftmals noch mit ihren Kontodaten anmelden, um sich endgültig abzumelden. Diesen Aufwand scheute eine Vielzahl der Empfänger – zur Freude der Marketer. Der Vorgang wird zukünftig ohne Umwege direkt über Gmail automatisiert abgewickelt. Da das Austragen nun so einfach gemacht wird, ist zu erwarten, dass die Anzahl der Kunden, die einen Newsletter verweigern, drastisch ansteigen wird.

Schutz vor Spam

Elie Bursztein, Anti Fraud and Abuse Research Lead bei Google, betonte auf einer Konferenz für Marketer in San Francisco:

Wir möchten, dass unsere Nutzer keinen Spam erhalten, aber auch, dass ihr die Nutzer erreicht.

Google selbst sieht die Einführung des Buttons also weniger dramatisch. Laut Elie Bursztein gehe es darum, Spam besser aussortieren zu können. Wenn ein Nutzer sich bei einem Newsletter einträgt und später merkt, dass er die Mails doch nicht mehr erhalten möchte, markiert er oder sie die Nachricht als Spam. Das läge daran, dass die Unsubscribe-Links zu schwer zu finden seien. Letzten Endes landen daraufhin viele Unternehmen auf Spam-Listen und bekommen Schwierigkeiten, ihre Mails an Gmail-Accounts zu verteilen. Im Grunde genommen hilft der Button der Marketing-Branche demnach.

Ulf Richter, Geschäftsführer von optivo, stellte in einem unserer Interviews gerade erst heraus: „Newsletter und Kampagnenmails sind die Klammer, die alle Kanäle zusammenhält.“ Inwieweit das neue Feature Marketern helfen wird, die Klammer erfolgreich einzusetzen, bleibt abzuwarten.

Quelle: PCWorld & The Verge