Der Begriff Call-to-Action bedeutet übersetzt “Handlungsaufforderung” und beschreibt die Aufforderung zu einer Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen. Hierbei wird der Kunde durch eine Art “Button” oder ähnliches zu dieser Aktion aufgefordert. Das Ziel des Call-to-Action ist, dass der Kunde die Handlungsaufforderung wahrnimmt und diese ausführt. Beispiele für einen Call-to-Action wären „Jetzt kaufen“ oder „Jetzt downloaden“.