dmexco Night Talk Hamburg

"No data, no retail: Marketingerfolg mit Customer Knowledge": Beim dmexco Night Talk in Hamburg gehen Richy Ugwu (RMG) und John Gerosa (Retail Sector Google) dem Geheimnis einer datenoptimierten Kundenansprache im Einzelhandel auf die Spur.

Wer im Einzelhandel langfristig erfolgreich sein möchte, muss den Kunden ins Zentrum seiner Marketingstrategie stellen. Die Voraussetzung dafür sind hochwertige Customer Insights, auf deren Basis Retailer ihre Kunden mit einer individualisierten Ansprache über die bevorzugten Kanäle erreichen können.

Ob Multichannel, Omnichannel oder Cross Channel: Retailer werden künftig die Customer Journey nur dann durchgehend begleiten können, wenn sie über ein ausgeprägtes Verständnis ihrer Kunden verfügen. Das Erfolgsrezept lautet: existierende Daten nutzen, relevante Zielgruppen identifizieren und den Kunden an die Hand nehmen – vom Werbebanner bis zu Kasse.